01 · El diagnóstico
Lo que encontramos
Antes de la reunión revisamos la operacion digital de La Herencia. Cada uno de estos puntos fue confirmado en la conversación.
🔀
WhatsApp sin sistema
Reservas, eventos y domicilios llegan a números distintos. Sin clasificación, sin historial común, sin visibilidad de lo que responde cada quien.
🌍
Dueña operando desde el exterior
Uno de los números depende de una persona fuera del país. Dependiendo el horario en el que se escriba, puede haber más demoras o menos, esto termina en pérdida de leads.
🛵
Domicilios sin atención los domingos
El canal más desatendido. Los domingos el restaurante esta a tope y nadie esta pendiente del WhatsApp. Pedidos que se pierden solos cada semana.
📋
Cotizaciones sin seguimiento
El equipo manda la cotización y se difuclta hacer el seguimiento a los 2 dias. Leads calientes que se enfrían sin que nadie los persiga.
"Siempre he querido hacer ese seguimiento pero no lo tenemos."
📊
Leads que llegan y no se miden
20 a 30 mensajes diarios por Instagram, Facebook y WhatsApp. No se sabe de donde viene cada cliente. No se puede escalar lo que no se mide.
"Somos muy fuertes en leads. Los desaprovechamos por la operacion del dia a dia."
🎂
Base de clientes sin activar
Tienen fechas de aniversarios y cumpleanos registradas pero no las usan para reactivar. Una oportunidad de mercado que se pierde cada mes.
"Al siguiente 11 de junio ya deberia estar diciendoles que celebren con nosotros."
Es un poco caótico tener tantos canales abiertos.
Palabras de la cliente · nota de voz · marzo 2026
02 · Cómo encaja la solución
Construido sobre lo que ya tienen
La Herencia ya tiene Fiweex funcionando para reservas y el portal de links. TRIUM no reemplaza eso. TRIUM es la capa conversacional que conecta todo lo que ya tienen y resuelve lo que Fiweex no puede resolver.
Contexto actual
Lo que Fiweex hace bien y seguirá haciendo
El módulo de reservas de Fiweex gestiona la disponibilidad de mesas y el portal de links organiza los accesos desde Instagram. Eso sigue funcionando exactamente igual. TRIUM se construye encima sin tocar lo que ya está funcionando.
Lo que Fiweex no resuelve: cuando un cliente manda un mensaje a WhatsApp, no hay nadie del otro lado clasificando, respondiendo ni haciendo seguimiento de forma inteligente. Fiweex notifica. TRIUM conversa. Son cosas distintas y complementarias.
03 · La solución
Qué entregamos
Un sistema conectado directamente a la API oficial de WhatsApp Business. Sin plataformas intermediarias. Sin costo por mensaje. El número sigue siendo de La Herencia.
1
Clasificación desde el primer mensaje
Quien escribe "Hola" recibe un menú de opciones: reservar, cotizar evento, domicilio o consulta. El equipo ya sabe que necesita cada contacto antes de abrir el hilo. No más texto libre sin contexto llegando a números distintos.
2
Flujo de reservas con captura completa
El bot recoge fecha, número de personas y nombre antes de transferir al equipo. Confirmación con resumen antes de cerrar. El equipo recibe una reserva validada, no una intención a medias que hay que perseguir.
3
Flujo de cotización de eventos con seguimiento automático
El bot clasifica tipo de evento, tamaño y fecha tentativa. A las 48 horas de enviar la cotización, el sistema manda automáticamente el seguimiento. Sin que nadie lo recuerde. Sin que se pierda un lead.
4
Flujo de domicilios con horarios configurados
El bot opera 24/7. Dentro del horario de despacho, captura el pedido y alerta al equipo listo para confirmar. Fuera del horario, informa tiempos reales al cliente. Los domingos dejan de ser un canal muerto.
El dolor más urgente identificado
5
Dashboard mensual de métricas
Cada mes La Herencia recibe un reporte: volúmen por tipo de solicitud, horarios de mayor demanda, fuente de cada lead, pedidos más frecuentes. Por primera vez van a poder medir lo que pasa en su canal más importante.
Lo que se pidió: "ni siquiera sabemos como llegó el cliente"
04 · La inversión
Un solo acuerdo, claro y sin letra pequeña
Sin claúsulas de permanencia. Sin costos por mensaje. Sin plataformas en el medio. Si al terminar el primer mes sienten que no les funcionó, se van sin ningun costo adicional.
Plan único
Automatización completa
de WhatsApp
Los tres flujos esenciales desde el primer día. Reservas, eventos y domicilios en un sólo sistema. Con seguimiento, con métricas, con acompanamiento mensual.
Implementación única
$2.000.000
pago único · un sólo cobro
$250.000
mensual
desde el mes 2
✓
3 flujos conversacionales activos✓
Monitoreo y ajustes continuos✓
Seguimiento post-cotización automático✓
Dashboard mensual de métricas✓
Recordatorios de reserva 24h antes✓
Contacto directo con el equipo TRIUM
Más adelante
Funciones adicionales disponibles
Este plan resuelve el caos operativo actual. En la medida que quieran ir más lejos, hay funciones adicionales que se pueden agregar sin cambiar el contrato base: reactivación automática por fechas especiales de la base de clientes, integración con el catálogo de Fiweex para recibir pedidos con seguimiento inteligente, campañas proactivas por WhatsApp, y más. Cada adición tiene un costo independiente y se activa cuando ustedes lo decidan.
Reactivacion por aniversarios
Integracion catalogo Fiweex
Campanas proactivas
Carta digital integrada
05 · El proceso
Cómo arrancamos
1
Kickoff y definición
Una sesión de trabajo para mapear los horarios, el tono de comunicación de La Herencia, los flujos en detalle y la configuración de los números. Con esto diseñamos antes de construir.
Semana 1
2
Diseño de flujos conversacionales
Diseñamos cada conversación pensando en como la vive el cliente final, no solo en que técnicamente funcione. La Herencia revisa y aprueba antes de que se construya nada.
Semana 2
3
Construcción y conexión a la API
Conectamos directamente la API oficial de WhatsApp Business. Sin intermediarios. El número queda vinculado al sistema y empieza a funcionar en ambiente de pruebas.
Semanas 3 y 4
4
Pruebas y ajustes
Probamos todos los flujos con casos reales. Ajustamos mensajes, tiempos y redirecciones hasta que todo funcione exactamente como se diseño. Nada sale al aire sin estar probado.
Semana 5
5
Lanzamiento y acompanamiento mes 1
El sistema sale en producción. Hacemos seguimiento activo, resolvemos cualquier fricción y entregamos el primer dashboard con todo lo que aprendimos del canal en ese mes.
Mes 1
06 · Por quÉ TRIUM
Lo que nos diferencia
Conectar un bot es fácil hoy. Cualquiera puede hacerlo. La diferencia esta en dos decisiones de producto que tomamos desde el inicio.
Diferenciador 01
API directa, sin intermediarios
Conectamos directo la API oficial de WhatsApp. No hay plataforma cobrando por mensaje en el medio. El número es de La Herencia. Si en algún momento deciden cambiar, se llevan el número sin ningún problema.
Diferenciador 02
Flujos con visión UX
Tenemos un UX Designer en el equipo fundador. Cada flujo se diseña pensando en como lo vive el cliente final. Un bot que irrita pierde ventas. Uno bien disenado las convierte. Esa es la diferencia.
Automatizamos tu WhatsApp con la misma tecnologia que usan las grandes empresas, pero diseñamos los flujos para que tus clientes sientan que están hablando con una persona, no con un robot.
TRIUM digital · triumdigital.co
Siguiente paso
Confírmanos antes del
7 de abril
y el primer mes va por nuestra cuenta.
Sin claúsulas. Sin permanencia. Sin costos por mensaje.